Política de Privacitat

Qui som

ILO Clubs SL ("ILO Studios", "nosaltres", "nostre") és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través del nostre lloc web ilo-studios.com, la nostra plataforma de reserves i el nostre estudi físic a Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, Espanya.

• Raó social: ILO Clubs SL
• CIF: B21792684
• Domicili social: Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, Espanya
• Contacte: hello@ilo-studios.com

Aquesta Política de Privacitat explica quines dades personals recollim, per què les recollim, com les utilitzem i quins són els teus drets en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i de la legislació espanyola de protecció de dades (LOPDGDD).

Quines dades recollim

Recollim diferents categories de dades personals segons com hi interactuïs:

• Dades d'identitat: nom complet, data de naixement (per verificar el requisit d'edat mínima de 18 anys), gènere (opcional, quan decideixis facilitar-lo)
• Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça postal (quan correspongui)
• Dades de reserva: classes reservades, historial d'assistència, compres de packs i abonaments, estat de confirmació del pagament (mai veiem ni emmagatzemem els números de la teva targeta. Això ho gestionen Momence i Stripe)
• Dades de salut i seguretat: qualsevol informació mèdica que ens comuniquis voluntàriament (p. ex. embaràs, afeccions cardiovasculars) per poder assessorar-te sobre una participació segura
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, informació del dispositiu, pàgines visitades, URL de procedència
• Preferències de màrqueting: el teu consentiment per rebre newsletters i comunicacions promocionals

Per a què utilitzem les teves dades

Tractem les teves dades personals amb les finalitats següents:

• Per prestar els nostres serveis: confirmar reserves, gestionar les classes, processar pagaments mitjançant Momence i Stripe, enviar confirmacions de reserva i recordatoris
• Per vetllar per la teva seguretat: comentar amb tu possibles contraindicacions quan sigui rellevant i adaptar les pràctiques si ens comuniques alguna afecció
• Per comunicar-nos amb tu: respondre consultes, enviar avisos operatius (canvis d'horaris, tancaments de les instal·lacions), notificacions legals
• Per millorar els nostres serveis: analitzar de forma agregada i anonimitzada l'ús del nostre lloc web per millorar-lo
• Per enviar-te comunicacions de màrqueting: només si has donat el teu consentiment exprés. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment des de l'enllaç inclòs a cada email
• Per complir obligacions legals: registres fiscals, comptabilitat, normativa de salut i seguretat, atenció de requeriments judicials o d'organismes reguladors

Base jurídica del tractament

Ens basem en les bases jurídiques següents conforme a l'article 6 del RGPD:

• Execució d'un contracte: quan reserves una classe o adquireixes un pack, necessitem les teves dades per prestar-te el servei
• Interès legítim: per enviar-te avisos operatius i millorar els nostres serveis, sempre que això no prevalgui sobre els teus drets en matèria de privacitat
• Consentiment: per a les comunicacions de màrqueting, les cookies analítiques opcionals i el tractament de qualsevol informació de salut que decideixis compartir
• Obligació legal: per al compliment fiscal, comptable i normatiu

Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.

Amb qui compartim les teves dades

Compartim les teves dades únicament amb tercers estrictament necessaris per prestar el nostre servei:

• Momence (plataforma de reserves): les teves dades d'identitat, contacte i reserva són tractades per Momence Inc. per gestionar les reserves, packs i abonaments. Momence actua com a encarregat del tractament sota un Contracte d'Encàrrec del Tractament.
• Stripe (processador de pagaments): les teves dades de pagament són tractades per Stripe Payments Europe Ltd per processar les transaccions. No veiem ni emmagatzemem les dades de la teva targeta.
• Vercel (proveïdor d'allotjament): el nostre lloc web està allotjat per Vercel Inc. en servidors de la UE. Vercel tracta logs tècnics d'accés.
• Proveïdor d'email: per a l'enviament de confirmacions de reserva i (amb el teu consentiment) newsletters de màrqueting.
• Assessors legals i comptables: subjectes a secret professional, únicament quan sigui estrictament necessari.
• Autoritats: agències tributàries, jutjats i organismes reguladors quan ho exigeixi la llei.

No venem, lloguem ni cedim les teves dades personals a tercers per a les seves pròpies finalitats de màrqueting.

Transferències internacionals de dades

Les teves dades es tracten principalment dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Alguns dels nostres encarregats (p. ex. Momence) poden transferir dades a països fora de l'EEE. Quan això passi, garantim que les transferències estiguin protegides mitjançant:

• Decisions d'adequació de la Comissió Europea, o
• Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, o
• Altres garanties permeses pel RGPD

Pots sol·licitar més informació sobre transferències concretes escrivint-nos a hello@ilo-studios.com.

Quant temps conservem les teves dades

Conservem les teves dades personals mentre siguis client actiu i durant cinc (5) anys des de la teva última interacció amb nosaltres, per complir la legislació mercantil i fiscal espanyola (article 30 del Codi de Comerç).

Per a categories concretes de dades:

• Registres de reserves i pagaments: 5 anys (legislació fiscal)
• Dades de contacte i identitat: 5 anys des de l'última interacció
• Registres de consentiment de màrqueting: fins a la retirada del consentiment + 3 anys
• Analítiques anonimitzades: indefinidament (ja no són dades personals)

Un cop transcorreguts aquests terminis, les teves dades s'eliminen de forma segura o s'anonimitzen completament.

Els teus drets

En virtut del RGPD, tens els drets següents:

• Dret d'accés: sol·licitar una còpia de les dades que tenim sobre tu
• Dret de rectificació: corregir dades inexactes o incompletes
• Dret de supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar l'eliminació de les teves dades, subjecte a obligacions legals de conservació
• Dret de limitació: limitar com tractem les teves dades
• Dret a la portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina
• Dret d'oposició: oposar-te al tractament basat en interès legítim o a la mercadotècnia directa
• Dret a retirar el consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti el tractament lícit previ
• Dret a presentar una reclamació: davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es)

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu a hello@ilo-studios.com. Et respondrem en el termini d'un mes.

Cookies i seguiment

Utilitzem cookies essencials necessàries per al funcionament del lloc web (gestió de sessió, preferència d'idioma, seguretat). També utilitzem Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel per mesurar com els visitants fan servir el nostre lloc i millorar els nostres serveis i campanyes de màrqueting. Pots desactivar aquestes tecnologies des de la configuració del teu navegador (la majoria de navegadors permeten bloquejar totes les cookies o cookies específiques). Desactivar les cookies pot afectar la teva experiència al nostre lloc web, però no impedirà l'ús dels nostres serveis principals. No utilitzem cookies publicitàries de tercers més enllà de les esmentades.

Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades, entre les quals s'inclouen:

• Xifratge en trànsit (HTTPS/TLS)
• Controls d'accés que limiten qui del nostre equip pot veure les teves dades
• Encarregats del tractament verificats i conformes amb el RGPD
• Revisió periòdica de les pràctiques de seguretat

En cas d'una violació de dades que afecti els teus drets, t'ho notificarem a tu i a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en un termini de 72 hores, tal com exigeix el RGPD.

Menors

Els nostres serveis estan dirigits exclusivament a persones adultes majors de 18 anys. No recollim conscientment dades personals de menors. Si detectem que hem recollit dades d'un menor, les eliminarem immediatament.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques o en els requisits legals. La data d'"Última actualització" a la part superior indica quan van entrar en vigor els últims canvis. Comunicarem els canvis significatius a través del nostre lloc web o per email si disposem de les teves dades de contacte.

Contacte

Per a consultes relacionades amb la privacitat o per exercir els teus drets:

• Email: hello@ilo-studios.com
• Adreça: ILO Clubs SL, Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, Espanya

Si no estàs conforme amb la nostra resposta, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es.