Política de privacidad

Quiénes somos

ILO Clubs SL ("ILO STUDIOS", "nosotros", "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web ilo-studios.com, nuestra plataforma de reservas y nuestro estudio físico en Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, España.

• Razón social: ILO Clubs SL
• CIF: B21792684
• Domicilio social: Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, España
• Contacto: hello@ilo-studios.com

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación española de protección de datos (LOPDGDD).

Qué datos recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales en función de cómo interactúes con nosotros:

• Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento (para verificar el requisito de edad mínima de 18 años), género (opcional, cuando decidas facilitarlo)
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (cuando proceda)
• Datos de reserva: clases reservadas, historial de asistencia, compras de packs y abonos, estado de confirmación del pago (nunca vemos ni almacenamos los números de tu tarjeta. Eso lo gestionan Momence y Stripe)
• Datos de salud y seguridad: cualquier información médica que nos comuniques voluntariamente (p. ej. embarazo, afecciones cardiovasculares) para poder asesorarte sobre una participación segura
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, URL de procedencia
• Preferencias de marketing: tu consentimiento para recibir newsletters y comunicaciones promocionales

Para qué utilizamos tus datos

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Para prestar nuestros servicios: confirmar reservas, gestionar las clases, procesar pagos a través de Momence y Stripe, enviar confirmaciones de reserva y recordatorios
• Para velar por tu seguridad: comentar contigo posibles contraindicaciones cuando sea relevante y adaptar las prácticas si nos comunicas alguna afección
• Para comunicarnos contigo: responder a consultas, enviar avisos operativos (cambios de horarios, cierres de las instalaciones), notificaciones legales
• Para mejorar nuestros servicios: analizar de forma agregada y anonimizada el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Para enviarte comunicaciones de marketing: solo si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email
• Para cumplir obligaciones legales: registros fiscales, contabilidad, normativa de salud y seguridad, atención de requerimientos judiciales o de organismos reguladores

Base jurídica del tratamiento

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: cuando reservas una clase o adquieres un pack, necesitamos tus datos para prestarte el servicio
• Interés legítimo: para enviarte avisos operativos y mejorar nuestros servicios, siempre que esto no prevalezca sobre tus derechos en materia de privacidad
• Consentimiento: para las comunicaciones de marketing, las cookies analíticas opcionales y el tratamiento de cualquier información de salud que decidas compartir
• Obligación legal: para el cumplimiento fiscal, contable y normativo

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con terceros estrictamente necesarios para prestar nuestro servicio:

• Momence (plataforma de reservas): tus datos de identidad, contacto y reserva son tratados por Momence Inc. para gestionar las reservas, packs y abonos. Momence actúa como encargado del tratamiento bajo un Contrato de Encargo del Tratamiento.
• Stripe (procesador de pagos): tus datos de pago son tratados por Stripe Payments Europe Ltd para procesar las transacciones. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Vercel (proveedor de hosting): nuestro sitio web está alojado por Vercel Inc. en servidores de la UE. Vercel trata logs técnicos de acceso.
• Proveedor de email: para el envío de confirmaciones de reserva y (con tu consentimiento) newsletters de marketing.
• Asesores legales y contables: sujetos a secreto profesional, únicamente cuando sea estrictamente necesario.
• Autoridades: agencias tributarias, juzgados y organismos reguladores cuando lo exija la ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de nuestros encargados (p. ej. Momence) pueden transferir datos a países fuera del EEE. Cuando esto ocurre, garantizamos que las transferencias estén protegidas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o
• Otras garantías permitidas por el RGPD

Puedes solicitar más información sobre transferencias concretas escribiéndonos a hello@ilo-studios.com.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras seas cliente activo y durante cinco (5) años desde tu última interacción con nosotros, para cumplir con la legislación mercantil y fiscal española (artículo 30 del Código de Comercio).

Para categorías concretas de datos:

• Registros de reservas y pagos: 5 años (legislación fiscal)
• Datos de contacto e identidad: 5 años desde la última interacción
• Registros de consentimiento de marketing: hasta la retirada del consentimiento + 3 años
• Analíticas anonimizadas: indefinidamente (ya no son datos personales)

Transcurridos estos plazos, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan completamente.

Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación
• Derecho de limitación: limitar cómo tratamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a la mercadotecnia directa
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento lícito previo
• Derecho a presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@ilo-studios.com. Te responderemos en el plazo de un mes.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web (gestión de sesión, preferencia de idioma, seguridad). También utilizamos Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel para medir cómo los visitantes usan nuestro sitio y mejorar nuestros servicios y campañas de marketing. Puedes desactivar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador (la mayoría de los navegadores permiten bloquear todas las cookies o cookies específicas). Desactivar las cookies puede afectar tu experiencia en nuestro sitio web, pero no impedirá el uso de nuestros servicios principales. No utilizamos cookies publicitarias de terceros más allá de las mencionadas.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, entre las que se incluyen:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Controles de acceso que limitan quién en nuestro equipo puede ver tus datos
• Encargados del tratamiento verificados y conformes con el RGPD
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad

En caso de una violación de datos que afecte a tus derechos, te lo notificaremos a ti y a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas, tal como exige el RGPD.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas adultas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo entraron en vigor los últimos cambios. Comunicaremos los cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email si disponemos de tus datos de contacto.

Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: hello@ilo-studios.com
• Dirección: ILO Clubs SL, Carrer de Bailén 56, 08009 Barcelona, España

Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a hello@ilo-studios.com